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Vérifier son identité
Avant de commander ou d'agir sur un service, chaque compte doit vérifier l'identité de la personne qui l'utilise. C'est une obligation pour un opérateur télécom et un hébergeur. Cette règle vaut pour tout le monde, y compris l'équipe Adion.
Ce qui est demandé
- une pièce d'identité en cours de validité : carte d'identité, passeport ou titre de séjour ;
- un selfie, pris au moment de la vérification.
Comment faire
- Dans l'espace client, ouvrez Mon compte › Conformité. La démarche « Vérification d'identité » vous attend.
- Cliquez sur « Vérifier mon identité ». Une page sécurisée de notre prestataire s'ouvre.
- Photographiez votre pièce, puis prenez le selfie. Sur ordinateur, la page propose de continuer sur votre téléphone.
- Revenez dans l'espace client. Le résultat arrive en général en quelques minutes.
Quand la vérification est acceptée, votre compte passe actif et tout l'espace client s'ouvre.
Ce que vous pouvez faire en attendant
Sans vérification, vous pouvez lire votre compte et faire la vérification elle-même. Les commandes, les modifications de services et les appels d'API qui agissent restent refusés.
Et si la vérification échoue ?
Une photo floue ou une pièce expirée suffisent à la faire échouer. Recommencez avec une meilleure lumière, ou écrivez à help@myadion.com : l'équipe peut vérifier votre dossier à la main.
Vos données
La pièce et le selfie servent uniquement à la vérification. Ils sont traités selon notre politique de confidentialité.