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Standard Lilou ​

Lilou est le standard téléphonique d'Adion. Vos collaborateurs appellent et reçoivent les appels de l'entreprise depuis l'application Lilou, un téléphone de bureau ou un softphone, où qu'ils soient.

Les entreprises Lilou du projet.

Ce que fait Lilou ​

  • Numéros : vos numéros fixes, et où va chaque appel ;
  • Membres : chaque collaborateur a son poste, son numéro interne et ses appareils ;
  • Groupes d'appel et files d'attente : faire sonner plusieurs postes, mettre en attente avec une musique ;
  • Serveurs vocaux : « tapez 1 pour le service commercial » ;
  • Horaires d'ouverture et annonces : un accueil différent le soir et le week-end ;
  • Salles de conférence ;
  • Studio d'appels : construire un parcours d'appel sur mesure, avec des conditions, des appels à votre base de données et des versions qu'on peut publier ou annuler ;
  • Assistant IA (en option) : un agent vocal qui répond, avec les clés de votre propre fournisseur d'IA.

Commander ​

Espace client, colonne de gauche, Produits, puis Lilou et « Commander ». Vous choisissez le nom de l'entreprise et ses premiers numéros. Pour garder vos numéros actuels, demandez leur portabilité.

Mettre en route ​

  1. Membres : invitez vos collaborateurs. Chacun reçoit un e-mail pour activer son compte et choisir son mot de passe.
  2. Numéros : choisissez où va chaque numéro (un poste, un groupe, un serveur vocal, un parcours du studio).
  3. Téléphones de bureau : choisissez la marque et le modèle, Lilou les configure seul. Une adresse de configuration est donnée pour chaque appareil.
  4. Numéro présenté : le numéro qui s'affiche chez la personne appelée.

Les courriels du standard ​

Lilou envoie des courriels : activation d'un compte, message vocal, appel manqué. Par défaut, ils partent d'Adion. Vous pouvez les faire partir de votre propre adresse et modifier chaque modèle.

Limites ​

  • Les appels vers l'international et les numéros surtaxés sont fermés par défaut. Ouvrez-les depuis les réglages si besoin.
  • L'assistant IA utilise vos propres clés de fournisseur : leur consommation est facturée par ce fournisseur.

Dans l'API ​

Tout ce qui se fait ici se fait aussi par l'API. Les routes de Lilou sont décrites sur adion-api.eu, la référence officielle. Pour commencer, voir Par où commencer.