Espace client
Commander
On commande depuis la page du produit. Il n'y a pas de boutique à part : chaque produit a son bouton Commander.
Avant de commander
- Votre identité doit être vérifiée.
- Le projet ouvert (ligne Projet, en haut de la colonne de gauche) est celui qui recevra le service. Changez-le avant de commander si besoin.
- Le projet doit avoir un compte de facturation avec un moyen de paiement.
Les étapes
- Ouvrez le produit dans la colonne de gauche, puis cliquez sur Commander.
- Suivez les étapes : offre, options, domaine, configuration. À droite, le récapitulatif donne le prix du jour et le prix récurrent.
- Lisez et acceptez les conditions du produit.
- Validez : la commande est passée et payée avec le moyen de paiement du compte de facturation.
Suivre une commande
Mes commandes liste vos commandes, de la plus récente à la plus ancienne. Chaque commande montre l'état de ses lignes et le fil de la livraison, étape par étape. La plupart des services sont livrés en quelques minutes ; une ligne mobile, une fibre ou une portabilité demandent quelques jours.
Annuler
Une commande peut être annulée tant qu'elle n'est pas payée. Après, les services sont ouverts : on les résilie depuis leur fiche.
Monter d'offre
Pour passer à une offre supérieure (un hébergement Pro vers Business, par exemple), ouvrez la fiche du service, onglet Mon offre ou Réglages. La différence est calculée au prorata.